מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטולים

אנחנו רוצים שתהיי מרוצה ממה שהזמנת. אם משהו לא התאים, אפשר להחזיר או להחליף.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הביטול ייעשה בהודעה בדוא"ל: info@tzipora.co.il

תנאי להחזרה

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש ובמצב שבו התקבל. יש לצרף את חשבונית הקנייה או את מספר ההזמנה.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, רשאים אנחנו לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

מוצר פגום או שגוי

אם המוצר הגיע פגום, שבור או שונה ממה שהוזמן, נטפל בזה על חשבוננו. לא ייגבו דמי ביטול ועלות המשלוח חזרה עלינו. נשמח לקבל תמונה של הפגם כדי לזרז את הטיפול.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

עגילים, מטעמי היגיינה, אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה האטומה, אלא אם התגלה בהם פגם.

גם מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשה, כגון חריטה אישית, אינם ניתנים להחזרה אלא אם התגלה בהם פגם.

החלפה

אם המידה לא התאימה, אפשר לכתוב אלינו ונמצא פתרון. עדיף לפנות לפני שמחזירים, כדי שנוכל להסביר איך לשלוח.